Khi chọn mua máy lọc không khí hoặc các sản phẩm khác mang thương hiệu Luftrum, một trong những băn khoăn lớn nhất của khách hàng là chính sách bảo hành, dịch vụ hậu mãi và khả năng thay thế linh kiện về sau. Với Luftrum, những điều này đã được xây dựng thành cam kết rõ ràng và dài hạn.
Dưới đây là 10 câu hỏi thường gặp mà khách hàng thường đặt ra – và câu trả lời chi tiết từ Luftrum để quý anh/chị yên tâm lựa chọn:
Q1: Nếu tôi mua sản phẩm Luftrum, sau này bảo hành sẽ như thế nào?
👉 Toàn bộ sản phẩm Luftrum tại Việt Nam đều áp dụng chính sách bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất, chúng tôi không phải đơn vị OEM hay thương mại đơn thuần. Nghĩa là khách hàng luôn được hưởng tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế, minh bạch, rõ ràng và có đầy đủ linh kiện thay thế chính hãng.
Q2: Nếu một ngày hãng “biến mất” khỏi thị trường Việt Nam, tôi sẽ biết tìm ở đâu để bảo hành?
👉 Trường hợp này gần như không xảy ra, vì:
- Mọi thương hiệu quốc tế khi vào thị trường đều có lộ trình phát triển dài hạn, đặc biệt trong ngành hàng thiết bị lọc không khí vốn cần thời gian xây dựng uy tín và thói quen sử dụng.
- Luftrum đã có đơn vị đại diện độc quyền tại Việt Nam để đồng hành lâu dài cùng khách hàng. Hệ thống phân phối, dịch vụ hậu mãi và linh kiện luôn được chuẩn bị đầy đủ.
- Ngoài ra, thiết bị lọc không khí là ngành hàng đặc thù: Sản phẩm không chỉ dừng lại ở việc bán máy, mà còn kéo theo dịch vụ thay màng lọc, bảo trì, nâng cấp. Do đó, nhà phân phối luôn có động lực duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng để gia tăng giá trị và lợi nhuận bền vững.
Q3: Tôi cần thay màng lọc thì mua ở đâu, có sẵn không?
👉 Luftrum luôn duy trì kho màng lọc và linh kiện chính hãng sẵn có tại Việt Nam hoặc các nhà máy của Luftrum. Khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp với đại lý/đơn vị bán hàng hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng Luftrum là được hỗ trợ nhanh chóng.
Q4: Sau khi mua máy, tôi còn được gì thêm ngoài việc bảo hành?
👉 Khách hàng không chỉ nhận máy lọc không khí, mà còn nhận được:
- Dịch vụ hậu mãi trọn vòng đời sản phẩm (bảo hành – bảo trì – thay thế màng lọc).
- Tư vấn chăm sóc không khí chuyên sâu cho từng không gian sống/làm việc.
- Chính sách ưu đãi khách hàng thân thiết khi thay màng lọc định kỳ hoặc mua thêm thiết bị mới.
Q5: Vì sao nên tin tưởng Luftrum hơn các thương hiệu khác?
👉 5 điểm khác biệt:
- Chuyên sâu: Là thương hiệu tập trung duy nhất vào giải pháp toàn diện trong lĩnh vực không khí sạch.
- Chính hãng: Có R&D, cơ sở sản xuất và mạng lưới toàn cầu, chính sách bán hàng và dịch vụ chuyên nghiệp.
- Chứng nhận uy tín: Sản phẩm được sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế và được công nhận bởi các tổ chức uy tín trên thế giới: TUV SUV (Đức), Intertek (Anh), Nemko group (Na Uy),…
- Phát triển bền vững: Cam kết chiến lược dài hạn tại Việt Nam, không chỉ bán hàng ngắn hạn rồi rút lui.
- After-sales chuyên nghiệp 24/7: Luôn duy trì kho linh kiện, dịch vụ thay thế, và đồng hành lâu dài để tối ưu giá trị cho khách hàng.
Q6: Màng lọc có sẵn để thay thế không?
👉 Đây là mối quan tâm hàng đầu, vì màng lọc là “trái tim” của máy lọc không khí. Với Luftrum, khách hàng hoàn toàn yên tâm:
- Hệ thống kho màng lọc chính hãng luôn được duy trì sẵn có tại Việt Nam.
- Đơn vị phân phối cam kết nhập khẩu định kỳ và dự trữ đủ số lượng, tránh tình trạng “bán máy xong không có màng lọc thay thế”.
- Đặc thù ngành hàng là dịch vụ after-sales chiếm phần lớn giá trị, nên nhà phân phối luôn có động lực giữ nguồn cung ổn định để phục vụ khách hàng lâu dài.
Q7: Bao lâu tôi cần thay màng lọc một lần?
👉 Thời gian thay thế phụ thuộc vào:
- Mức độ sử dụng thực tế (gia đình, văn phòng, môi trường nhiều bụi mịn hay không).
- Chất lượng không khí khu vực (Hà Nội, TP.HCM thường ô nhiễm cao, thời gian thay sẽ ngắn hơn).
- Trung bình, khách hàng sẽ thay màng lọc khoảng 12–18 tháng/lần.
- Máy Luftrum được trang bị cảm biến thông minh và có chỉ báo tuổi thọ màng lọc, giúp người dùng chủ động biết khi nào cần thay – Tránh lãng phí hoặc sử dụng quá lâu gây giảm hiệu quả.
Q8: Tôi có thể tự thay màng lọc hay phải nhờ kỹ thuật?
👉 Máy lọc không khí Luftrum được thiết kế theo hướng thân thiện người dùng, nên việc thay màng lọc rất đơn giản:
- Khách hàng hoàn toàn có thể tự thay tại nhà trong 1–2 phút, không cần dụng cụ chuyên dụng.
- Sách hướng dẫn và video hỗ trợ có sẵn để thao tác dễ dàng.
- Với khách hàng muốn được chăm sóc trọn gói, đội ngũ kỹ thuật Luftrum có dịch vụ hỗ trợ tận nơi. Điều này vừa đảm bảo tính tiện lợi, vừa mang lại sự linh hoạt trong trải nghiệm dịch vụ.
Q9: Nếu linh kiện hiếm, tôi có phải chờ nhập không?
👉 Với những linh kiện cơ bản và màng lọc, Luftrum luôn dự trữ tại kho trong nước.
- Trong trường hợp một số linh kiện đặc thù hiếm, hãng có quy trình nhập nhanh theo chuẩn quốc tế, thời gian chỉ từ vài ngày đến vài tuần tùy loại.
- Điểm khác biệt là Luftrum không “bán đứt” rồi bỏ mặc khách hàng, mà chúng tôi định hướng xây dựng một hệ thống hậu cần để duy trì dịch vụ lâu dài.
- Đây chính là lý do nhiều khách hàng chọn Luftrum thay vì các thương hiệu “xách tay” – Vốn dĩ không đảm bảo được nguồn linh kiện bảo trì về sau.
Q10: Ngoài bảo hành, tôi còn được hưởng dịch vụ gì thêm?
👉 Đây là lợi thế lớn của ngành hàng lọc không khí và cũng là cam kết của Luftrum:
- Chính sách hậu mãi trọn vòng đời: Từ bảo hành, bảo trì cho đến thay thế linh kiện.
- Ưu đãi khách hàng thân thiết: Mua màng lọc định kỳ với giá tốt, hoặc giảm giá khi nâng cấp lên model mới.
- Tư vấn chuyên sâu: Khách hàng được hỗ trợ đánh giá chất lượng không khí và gợi ý giải pháp tối ưu cho không gian sống, thay vì chỉ “bán máy rồi thôi”.
- Điều này thể hiện rõ quan điểm của Luftrum: Không chỉ bán sản phẩm, mà bán một hành trình chăm sóc sức khỏe lâu dài cho khách hàng.
Khi chọn mua bất kỳ sản phẩm mang thương hiệu Luftrum, khách hàng không chỉ mua một chiếc máy, mà còn mua sự an tâm và một hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi lâu dài. Chúng tôi cam kết đồng hành dài hạn để mang lại bầu không khí sạch và sự an tâm bền vững cho gia đình.
👉 Liên hệ ngay với Luftrum để được tư vấn chi tiết và trải nghiệm dịch vụ chính hãng.
LUFTRUM VIETNAM
